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文具店加盟店應該如何管理自己的客戶?來看這幾個絕招

時間:2021-12-28  來源:辦公文具店加盟  作者:萬朗商業
每一個做文具店加盟的朋友都是希望自己能夠生意興隆,而想要生意興隆,除了要培養回頭客以外,更多的還是要維護好老客戶,才能夠擁有更多的穩定客源。

如今不少文具門店為了維系老客戶,各種打折促銷活動層出不窮,雖然這些方法有一定引流效果,但是用得過多,容易讓消費者對于價格變得分外敏感,而忽略了產品本身的品質。這種做法其實既不利于回頭客的培養,也不利于老客戶的維護。

管理客戶正確的做法是文具店老板需要讓消費者的焦點回歸到產品與顧客服務,讓消費者的注意力轉移到產品本身,這樣才能培養更多的回頭客。

文具店加盟店應該如何管理自己的客戶?來看這幾個絕招

那么想要培養和留住老客戶,都有哪些方法呢?

首先文具店的陳列要做好,貨品擺放整齊?,F在的家長都是現在的家長基本都是80、90后,他們更喜歡到了文具店后看到商品都是一目了然、干凈整潔的。

文具店加盟店

其次,就是要給客戶提供熱情周到的服務。除了產品質量保證好之外,重要的一點就是對客戶做好服務。物美價廉的產品、好的服務在任何時候都屬于“口碑”廣告,適合任何一家門店的。當文具店和學生家長或者學生建立起融洽的關系,那么他們將作為永遠的忠實客戶,還會帶動親朋好友前來消費。

另外,一個舒適的氛圍,也能給客戶帶來很多的驚喜,這就與文具店的裝修設計有關。文具店的顧客基本都是學生,主要目的自然也就是購買學習文具了,那么整體的設計對文具店而言就非常重要,畢竟只有裝修美觀才會吸引顧客進門,客戶體驗好了,自然帶給你更多的客源。

文具店加盟

最后,文具店引進一套客戶管理系統,隨時隨地管理客戶。前面說到,要和客戶建立良好的關系,而通過客戶管理系統管理客戶資料就是和客戶建立良好關系的第一步,不管是記得客戶的生日,定時的問候都可以通過線上系統平臺才能辦到,只有和客戶有了越來越多的交流,才能讓客戶習慣自家的文具店,而不會造成流失。

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